Empresas reales. Problemas reales. Resultados concretos.
Así es como hemos trabajado con nuestros clientes.
T&T Affiche
De la improvisación tecnológica a una operación que no se detiene
Sector: Fabricación de material POP y exhibidores para retail
Ubicación: Naucalpan, Estado de México
Relación: Departamento externo de sistemas
La situación cuando llegamos
T&T Affiche era una empresa que funcionaba a pesar de su tecnología, no gracias a ella.
Todo conectado al mismo switch y al mismo módem de 5 disponibles. Sin segmentación, sin control de acceso, sin respaldos reales. Los archivos de producción viajaban en USB entre computadoras. Las cámaras de seguridad, la red de visitas y los sistemas críticos compartían la misma red. Los respaldos eran copias manuales en discos externos, cada tanto, sin verificación.
Cuando algo fallaba, la operación se detenía. Y nadie tenía un plan.
Lo que hicimos
No llegamos a vender equipo ni a instalar software. Llegamos a hacernos cargo.
Diseñamos desde cero la arquitectura de red y seguridad de la empresa — sin protocolo heredado, sin manual de referencia, aplicando criterio a cada área del negocio:
Producción aislada y controlada. La zona de producción manejaba tres plotters industriales con archivos pasados en USB — un vector de infección abierto y un proceso lento. Implementamos un servidor dedicado que controla los tres plotters desde la red, con acceso exclusivo desde diseño, solo lectura hacia los archivos de impresión, sin acceso a internet, sin posibilidad de escritura desde producción. Los operadores hacen su trabajo. El servidor hace el suyo. Nada más.
Red segmentada por función. VLANs separadas para servidores, producción, administración, cámaras y visitas. Cada área accede solo a lo que necesita. Las cámaras no pueden hablar con los equipos de trabajo. La red de visitas no puede ver nada interno.
Respaldo real, no respaldo de fe. URBackup con respaldo continuo de todos los equipos. Control de acceso, versiones y recuperación desde interfaz web — sin depender de que alguien recuerde conectar un disco externo.
Administración integral. Gestión de dominio, correos, coordinación con proveedores externos (hosting, ContPAQi, internet). Cuando el proveedor de ContPAQi necesitaba acceso para una actualización, yo coordinaba permisos y monitoreaba la sesión remota en tiempo real. Nada entraba sin supervisión.
Lo que cambió
Un día la fuente de poder de una computadora de trabajo tronó. La persona usuaria fue a la sala de juntas, abrió la interfaz de respaldo desde el navegador, descargó sus archivos y siguió trabajando. Sin llamar a nadie. Sin esperar. Sin perder el día.
Mientras tanto, se consiguió la pieza y se reparó el equipo.
Eso es lo que cambia cuando la tecnología está bien administrada: los fallos no desaparecen, pero dejan de ser emergencias.
El internet también dejó de ser un problema. Con cuatro proveedores balanceados y failover automático, cuando uno falla la operación no lo nota. Esteban García, subdirector, lo resumió así: “Ya no nos damos cuenta cuando se va el internet.”
El resultado
Una empresa que opera con el nivel de control tecnológico de una corporación, sin haber contratado un departamento de sistemas interno. Infraestructura diseñada a medida, administrada de forma continua, con criterio — no con catálogos de productos.
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De contestar un chat a dirigir marketing, ventas y sistemas
Sector: Clínica especializada en tratamientos de fertilidad
Ubicación: Naucalpan, Estado de México
Relación: Inicio como soporte de chat; expansión a dirección de marketing y sistemas
Cómo empezó
Fui contratado para contestar el chat de Facebook desde un celular. Eso era todo.
La clínica invertía fuerte en campañas digitales, los mensajes llegaban en volumen, y necesitaban a alguien que respondiera. Ese era el trabajo.
En las primeras semanas entendí dos cosas: las campañas funcionaban bien, y los prospectos se perdían después. No por falta de interés — sino porque no había ningún sistema que los atrapara.
El problema real
Los prospectos llegaban por Messenger, por WhatsApp, por formularios o por llamadas. No había CRM, no había registro centralizado, no había seguimiento estructurado.
Empecé a capturarlos en Excel — nombre, teléfono, tratamiento de interés. Listas que crecían rápido y se le pasaban al equipo de ventas para que llamaran. El equipo reportaba que sí llamaba. Las ventas mejoraron poco.
El problema no era el Excel. Era que sin registro de llamadas, no había forma de saber si realmente estaban llamando.
Lo que se construyó
Paso a paso, propuse e implementé cada capa:
Primero el CRM — todos los prospectos centralizados, con historial, etapas y responsable asignado.
Después telefonía VoIP, messenger y whatsapp integrados al CRM — cada contacto quedaba registrado, asociado al prospecto, con duración y resultado. Ya no había forma de reportar llamadas que no existían.
Después los formularios de las landing pages conectados directamente al CRM — el prospecto llenaba el formulario y aparecía automáticamente en el pipeline, listo para ser contactado.
Después una persona dedicada exclusivamente a seguimiento — con el sistema ya funcionando, el volumen justificaba el rol.
Las ventas subieron considerablemente. No tengo el número exacto porque nunca me compartieron los datos históricos previos. Lo que sí sé: vendíamos entre 10 y 14 tratamientos mensuales con un equipo de dos personas.
Lo que creció alrededor
El trabajo no se quedó en sistemas.
Había dos agencias de publicidad trabajando simultáneamente, con costos altos y resultados mediocres. Propuse y ejecuté la consolidación: una agencia eliminada, una retenida y bien orientada. Menos gasto, mejor resultado.
Contraté producción de video para explicar los procedimientos médicos. Armé campañas en Google y Facebook. Gestioné dominios, servidores, landing pages y códigos QR para exposiciones.
Era el enlace entre la dirección, los proveedores externos de sistemas, la agencia de publicidad y el equipo interno. Traducía entre mundos — y tomaba decisiones en cada uno.
La prueba que más vale
Cuando llegó la pandemia, propuse continuar operando desde casa. El doctor no estaba convencido — quería que el equipo siguiera yendo a la clínica. Le dije que con el CRM, la VoIP y los sistemas que ya teníamos, no era necesario.
Aceptó a prueba. Mantuvimos ventas.
Años después de que salí, el sistema que implementé sigue en operación.
Lo que esto demuestra
Kiromedic no contrató un director de marketing. No contrató un director de sistemas. Contrató a alguien que contestara un chat.
Lo que encontró fue a alguien capaz de ver el problema completo, proponer la solución correcta y ejecutarla — sin que nadie se lo pidiera.
Ese es exactamente el trabajo que hace Ncrypto.
T&T Affiche y Kiromedic son empresas distintas, en sectores distintos.
Lo que tienen en común: necesitaban que alguien se hiciera cargo de la tecnología con criterio, no que alguien les vendiera equipo o software.
Ese es exactamente el trabajo que hace Ncrypto.
Si llegaste hasta aquí, probablemente reconociste algo de tu empresa en alguno de estos casos.
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